مشخصات سازمان کمال جو: 1-تصویر روشن از عملکرد مطلوب سازمان برای کارکنان ومدیران ترسیم شده است 2- تحقق اهداف در ذهن کارکنان و مدیران نهادینه شده است 3-اهمیت عنصر یاد گیری و کار برای مدیران و کارکنان روشن است 4-سیستم پاداش ، مشوق هنجارهاست 5-مرور مداوم عملکرد و توسعه روشها وجود دارد 6-سیستم های بازخورد جریان اطلاعات را بر قرار می کند 7-عملکرد خوب و بد قابل سنجش و اندازه گیری است 8-دانش ها و آموزش ها مرتبط و مداوم است ويژگي هاي هشتگانه سازمانهاي کمال يافته: 1-تعصب به عمل: اجرا در مقياس کوچک؛ اقدام به آزمايشهاي ساده و عملي براي ايجاد دانش؛ علاقه و تعهد مديران به استفاده از ارتباطات غير رسمي و فعال؛ علاقه مديران به بازديد ناگهاني از واحد ها و اعلام حضور خود و تمايل آنها به درگيري در همه زمينه هاي کاري. 2-ايجاد ارتباط نزديک با مشتري: اولي دانستن جلب رضايت مشتري بر همه کارهاي ديگر؛ و اخذ نظرها و پيشنهادهاي مشتريان در مورد کل مراحل چرخه ((طراحي – توليد - بازاريابي)). 3-تمايل به استقلال و کارآفريني: تشويق کارکنان به قبول مخاطره؛ در نظر گرفتن شکست و ع ...